الشروط والأحكام

مقدمة

شروط الاستخدام والأحكام

الأهلية وإنشاء الحساب

يلزم إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات التطبيق. قد يتم التسجيل عبر رقم الهاتف (OTP) أو عبر Google أو Apple. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن الحفاظ على سرية الوصول إلى حسابك. يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب عند الاشتباه في إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط.

وصف الخدمة وطبيعتها

يعمل Paxi كمنصة تقنية لتنظيم طلبات المشاوير/التوصيل وربط الراكب بالسائق. لا يضمن التطبيق توافر السائقين في جميع الأوقات أو جميع المناطق. قد تختلف أوقات الوصول والإنجاز وفق عوامل مثل حركة المرور والطقس وتوافر السائقين.

الموقع والخرائط

قد يعتمد تنفيذ الخدمة على بيانات الموقع (أثناء الاستخدام) لتحديد نقاط الاستلام والتسليم وتحسين دقة الرحلة/التوصيل. أنت مسؤول عن اختيار مواقع صحيحة وآمنة للاستلام والتسليم. قد تؤدي الأخطاء في العنوان أو الموقع إلى تأخير أو إلغاء الطلب.

التزامات الراكب (Rider)

يلتزم الراكب بتقديم معلومات صحيحة عن نقطة الاستلام/التسليم، واحترام السائق، والالتزام بقواعد السلامة. يجب على الراكب عدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو لنقل مواد محظورة. يحق للتطبيق/السائق رفض تنفيذ الطلب إذا ظهر خطر على السلامة أو مخالفة للأنظمة.

التزامات السائق (Driver) والتحقق

يلتزم السائق بتقديم بيانات صحيحة ورفع المستندات المطلوبة للتحقق (مثل الهوية/الرخص/التأمين/مستندات المركبة إن لزم) والمحافظة على سريانها. يلتزم السائق بالالتزام بالأنظمة المرورية ومعايير السلامة. يحق لنا إيقاف حساب السائق عند وجود بلاغات جدية أو مستندات غير صالحة أو مخالفة لهذه الشروط.

الأسعار والرسوم والمدفوعات

قد يتم عرض تكلفة تقديرية قبل تأكيد الطلب وقد تتغير وفق المسافة الفعلية أو الوقت أو الرسوم الإضافية (إن وجدت). قد تتوفر طرق دفع مختلفة حسب بلد التشغيل. عند تفعيل الدفع الإلكتروني عبر مزود خارجي، تتم المعالجة وفق شروط وسياسة مزود الدفع.

الإلغاء والاسترجاع وسياسة عدم الحضور

تخضع عمليات الإلغاء للسياسات التالية (ما لم يوضّح التطبيق خلاف ذلك أثناء الطلب): • نافذة الإلغاء المجاني: يمكن للراكب إلغاء الطلب خلال أول دقيقتين دون أي رسوم. • إلغاء الراكب بعد نافذة الإلغاء المجاني: قد تُفرض رسوم إلغاء مقدارها 10 دنانير أردنية. • إلغاء الراكب بعد بدء تحرّك السائق: قد تُفرض رسوم إلغاء مقدارها 15 دينارًا أردنيًا. • سبب الإلغاء: قد يُطلب من السائق اختيار/كتابة سبب الإلغاء عند إلغاء الطلب. • متى تُطبق الرسوم: تُحتسب رسوم الإلغاء وفق سياسة التشغيل داخل التطبيق، وقد تختلف بحسب حالة الطلب (قبل التحرك/بعد التحرك) وقيمة الرحلة. • ما الذي يحدث للسائق عند الإلغاء: قد يتم تطبيق إجراءات مثل التحذير أو إجراءات جودة (مثل مراجعة الأداء/التقييم) حسب تكرار الإلغاء. • الإلغاء التلقائي (Auto-Cancel): قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتحرك السائق خلال 5 دقائق. ملاحظة: قد تختلف الرسوم والقواعد بحسب المدينة/الخدمة، وسيتم عرض أي رسوم قابلة للتطبيق داخل التطبيق قدر الإمكان.

التقييمات والتواصل

قد يتيح التطبيق نظام تقييم أو ملاحظات لتحسين الجودة. يجب استخدام التواصل بشكل محترم وعدم إساءة استخدام ميزات الاتصال. قد نقوم بمراجعة البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المستخدمين.

السلوك المحظور

يُحظر استخدام التطبيق في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو إرسال محتوى مسيء/تهديدي، أو محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها. كما يُحظر مشاركة بيانات الدخول أو إنشاء حسابات وهمية أو استغلال العروض بشكل غير مشروع.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق (بما في ذلك العلامات التجارية، الشعارات، الواجهة، المحتوى والشفرة) مملوكة لـ Paxi أو للمرخصين. لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.

إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب التوفر". لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه، مع مراعاة أي حقوق إلزامية لا يمكن استبعادها قانونًا.

الخصوصية وحذف الحساب

تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك مؤقتًا أو نهائيًا إذا خالفت هذه الشروط أو إذا اقتضت متطلبات الأمان أو الامتثال القانوني ذلك. يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت وطلب حذف حسابك وفق آليات الحذف المتاحة.

تعديلات الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو على موقعنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الأردنية المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. في حال نشوء نزاع، يتم السعي أولًا لحله وديًا عبر الدعم. وإن لم يتم التوصل إلى اتفاق ودي، يحق لأي طرف اللجوء إلى المحاكم الأردنية المختصة في عمان وتحديدًا (محكمة قصر العدل عمان)، بحيث تعتبر هي المحكمة الوحيدة المختصة في نظر النزاع دون غيرها.

تواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى بخصوص الشروط والأحكام، تواصل معنا: Email: info@paxicar.com Phone: +962 7 9090 9806 Address: عمان، الأردن